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Directeur des opérations

Côté Personnel

C'est une position du type Temps-Plein à Québec, QC publiée le juillet 17, 2017.

Nous recrutons un directeur des opérations pour notre client, une entreprise offrant des services d’hébergement pour aînés, dans la région de Québec. Le titulaire du poste gère un établissement engagé à offrir à sa clientèle un milieu de vie agréable et sécuritaire, avec des services de restauration, de soins de santé et de loisirs de qualité.  Il cherchera à optimiser l’efficacité des opérations, la satisfaction des résidents et à atteindre les objectifs établis, en respectant les politiques déjà établies.

 

Tâches et responsabilités:

 

  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle par l’écoute et la proximité;
  • Gestion des plaintes des résidents et des familles par la recherche de solutions;
  • Amélioration continue des services, en collaboration avec les  responsables des soins, de l’hébergement, du service alimentaire, des installations matérielles, de l’entretien ménager et de la récréologie;
  • Voir aux activités de mise en marché, afin d’assurer une pleine location;
  • Gestion des baux et respect des lois et règlements;
  • S’assurer du respect des normes de certification de conformité de résidence pour personnes âgées;
  • Coordination entre les différents chefs de service de l’établissement afin que les services offerts soient intégrés;
  • S’assurer de la création et du maintien de l’esprit d’équipe et du sentiment d’appartenance au sein des employés;
  • Gestion des urgences et de la liste des premiers répondants:

Qualifications requises :

 

  • Détenir une formation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent;
  • Un minimum de cinq (5) années d’expérience dans un poste de gestion;
  • Toute expérience dans le milieu de l’hôtellerie, de la restauration et du service à la clientèle sera considérée comme un atout;
  • Connaissance de la suite Microsoft Office.

 

 

Qualités exigées :

 

  • Être empathique et bon communicateur;
  • Faire preuve d’un bon jugement et d’un niveau élevé d’autonomie;
  • Démontrer une bonne capacité d’adaptation et une facilité à gérer les changements;
  • Avoir une très grande disponibilité;

 

Conditions de travail :

 

  • Poste permanent et à temps plein.

 

 

Pour plus d’informations, communiquez avec Jacques Savard

au 418-688-0880 poste 226 ou jsavard@cotepersonnel.com visitez notre site web au www.cotepersonnel.com

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Paquet

Salary: N/D