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Emploi Directeur

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Directeur de compte

Cuisine Idéale

C'est un Temps-Plein Job à Berthierville, QC posté le février 5, 2018.

DESCRIPTION SOMMAIRE

Le directeur de compte agit à titre de premier contact avec nos distributeurs localisés partout en Amérique du Nord. Il reçoit, analyse et confirme les commandes afin d’assurer un service à la clientèle impeccable. Dans une vision d’assurance qualité, le travailleur doit s’assurer que les meubles sur mesures soient fabriqués selon les attentes de nos clients. Vous avez l’occasion de devenir les yeux de nos distributeurs, à l’intérieur de nos murs, afin de s’assurer qu’ils reçoivent la qualité offerte par notre nom. Ayez l’occasion de faire partie d’une équipe dynamique localisée dans nos nouveaux locaux fraîchement rénovés!

Conseiller, Intérragir et Agir sont les 3 gestes clés de ce poste

PRICINPALES RESPONSABILITÉS

Service technique

Entre et valide les commandes en respectant les délais établisDétermine et entre les temps de production pour les items hors-standards,Produit des dessins techniques simples à l’aide d’AutoCAD pour les items hors-standards

Service à la clientèle

Communique avec les clients afin de :Connaître et comprendre les besoins et les intérêts des clientsValider les commandes avec ceux-ci et les informer des délais de livraison des retards dans la production, de changements, de garantie, nouveautés, etcAnticiper leurs attentes pour faire la différence dans leur expérience client.Gère les retours de marchandise, les garanties et les exceptions.Reçoit et gère les plaintes des clientsRépond aux questions générales des clients (logiciel, changements du catalogue, etc.)

EXIGENCES

Maîtrise de l’anglais écrit et parlé – un atout,Posséder une expérience en service clientèle pertinente,Posséder une expérience du domaine du mobilier sur mesure – atout,Formation professionnelle, collégiale ou universitaire pertinente – atout

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

Connaissance de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook)Connaissance du logiciel AutoCAD est un atoutAvoir une bonne capacité d’écoute et de développer de forte relation avec les clientsBonne capacité à gérer la pression et faire preuve d’autonomieAttitude positive et de confiance

Compétences Requises

  • Niveau d'études: Secondaire
  • Années d'expériences: 0-2 années

Offre

Salaire: N/D

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