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Account Manager

Paiements XL inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le avril 27, 2021.

Description de l’entreprise

XL Payments agit comme courtier dans l’industrie des systèmes de traitement de paiement par carte bancaire. Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie, nous aidons les compagnies à réduire leurs coûts d’opérations, à obtenir des solutions et des systèmes les mieux adaptés à leurs besoins. Chaque jour, XL Payments cherche à améliorer ses procéder pour créer de la valeur ajoutée dans la relation fournisseurs/marchant. Pour cela il accorde une attention et une confiance particulière à ses collaborateurs en exploitant leurs pleins potentiels afin de les faire grandir.

Parce que, selon nous, les défis nous motivent, l’efficacité nous propulse et les clients satisfaits nous définissent

Tâches et responsabilités :

  • Assurer la gestion quotidienne des activités d’affaires du service et répond aux préoccupations des collaborateurs
  • Démontrer un esprit de synthèse, à communiquer efficacement et à exercer un leadership mobilisant et d’influence
  • Écouter les appels des agents via l’outil Five9 et s’assurer que l’agent suis son script, objection et réfutation, suivi de promesse de relevé
  • Relayer les informations manquantes de la vente
  • Prendre les leads sur les appels des agents ayant quitté la compagnie
  • Gérer les compagnes Five9 et créer de nouvelle compagne
  • Assurer une communication régulière, franche et fluide avec les collaborateurs afin de favoriser leur implication dans les projets de croissance du service
  • Créer les leads sur Sales Force
  • 3 ans d’expérience en gestion et mobilisation d’équipe
  • Expérience dans les centres d’appel
  • Expérience en ventes
  • Compétence en supervision des équipes
  • Excellentes compétences de communication et interpersonnelles
  • Excellentes compétences organisationnelles et de direction, avec une aptitude pour la résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatique/ logiciel Five9 + SalesForce
  • Bilingue