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Chef de service Technique

Choquette CKS

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le novembre 20, 2022.

Choquette-CKS est présentement à la recherche d’un chef de service technique pour notre succursale de Québec. Dans ce rôle, la personne est responsable de l’encadrement, de la supervision et de l’assistance des techniciens de service.

Tâches et responsabilités essentielles
• Développe des relations avec l’équipe de techniciennes et techniciens ainsi qu’avec la clientèle, en ayant une orientation technique;
• Examine et adresse les plaintes et les problèmes survenus dans le cadre du travail des techniciennes et techniciens;
• Oriente le processus de fin de mois avec l’équipe technique; aide et supporte l’équipe technique au quotidien;
• Adopte une vision à long terme pour maintenir une croissance constante;
• Dépanne et fournit des conseils aux techniciens, sous-agents et clients;
• Prends en charge le plan de formation individuelle des nouveaux techniciens;
• Au besoin, assiste sur place aux appels de service les plus difficiles et les utilisent comme opportunité d’enseignement pour les techniciens;
• Prends en compte les mesures de productivité des techniciens de service;
• Agit en tant qu’un des représentants de la santé et de la sécurité, travaillant avec les techniciens de service, la direction et le comité mixte de santé et de sécurité pour améliorer le bien-être général et la sécurité de tous les membres de l’équipe;
• Travaille avec l’équipe de la gestion des stocks afin d’aider à déterminer une stratégie d’inventaire des camions dans le but que les techniciens de service aient ce dont ils ont besoin;

Responsabilités de supervision
• Travaille en étroite collaboration avec le directeur des opération et d’autres gestionnaires, tel que les Ressources humaines, afin de déterminer les directives à donner à l’équipe technique;
• Supervise le travail quotidien des techniciens de service et se réunit régulièrement avec chacun d’eux pour fournir des commentaires et plan d’amélioration;
• Encadre les techniciens de service et forme les techniciens de service juniors;
• Effectue des revues de performance et procède à des plans d’action;
• Surveille les opportunités de formation et détermine quels techniciens de service doivent y assister;
• Fournit des estimations, puis organise la coordination et la planification des installations et des démarrages d’équipements;
• Examine les bons de travail lorsqu’il y a des préoccupations ou des problèmes techniques soulevés
• Organise des réunions mensuelles des techniciens de service