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Directeur de service

Alliance Recrutement de Personnel

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le mai 2, 2022.

Vous possédez un leadership rassembleur et positif! Vous avez besoin de latitude d’opération et vous aimez relever des défis! Soyez assurés que cette opportunité saura vous stimuler!

Notre client, un concessionnaire automobile très bien établi et toujours en pleine croissance est présentement à la recherche d’un Directeur de service.

La personne choisie sera appelée, au quotidien, à diriger une équipe de conseillers techniques et de mécaniciens passionnés dans un environnement de travail dynamique et collaboratif!

Voici ce que nous vous offrons :

  • Une rémunération très concurrentielle selon expérience, salaire de base entre 120 000$ et 140 000$ plus bonification;
  • Véhicule fourni;
  • Cellulaire fourni;
  • Un horaire de travail de jour, du lundi au vendredi, avec flexibilité;
  • 4 semaines de vacances;
  • Un régime d’assurance collective;
  • Des activités sociales (Club social);
  • Et bien plus encore! Nous sommes très créatifs

Le directeur du service est responsable de la gestion des opérations du département du service et de l’atelier.

Voici plus précisément les principales responsabilités :

  • Assurer le suivi de la performance des équipes, mettre en place des stratégies d’amélioration, superviser le personnel, animer des réunions d’équipe, veiller au maintien d’un bon climat de travail, etc;
  • Assurer le maintien d’un service de réparation de grande qualité et veiller à minimiser les reprises de travaux et à respecter les heures de travail estimées;
  • Préparer et assurer la mise à jour de l’horaire des « rendez-vous clients »;
  • Contrôler et assurer le suivi des commandes de pièces;
  • Mettre en place des stratégies et des actions afin d’améliorer et optimiser la qualité du service à la clientèle;
  • Gestion des plaintes des clients;
  • Veiller à ce que les dossiers des clients du service après-vente soient à jour et accessibles sur les logiciels appropriés;
  • Mettre en application les directives pertinentes aux garanties, voir aux traitements appropriés des demandes de règlement et transmettre aux clients des informations et des éclaircissements au sujet des garanties;
  • Participer activement au processus d’embauche et d’évaluation du rendement des employés sous sa responsabilité;
  • Assurer la gestion de la formation dédiée au personnel de ses équipes;
  • Toutes autres tâches demandées reliées à son poste et selon les consignes de la direction.

Profil recherché qui assurera la réussite de ce poste :

  • Minimum de 5 ans d’expérience à titre de Directeur de service;
  • DEC ou DEP dans un domaine pertinent à l’emploi jumelé à une expérience significative en gestion de personnel et en service à la clientèle;
  • Connaissance de base de la mécanique et/ou des pièces automobiles sera considérée comme un atout important pour le poste;
  • Facilité avec les outils informatiques;
  • Leadership mobilisateur ainsi qu’une personnalité positive.

Compétences reliées à ce poste :

  • Attitude positive;
  • Rigueur et bonne capacité d’analyse;
  • Bonne gestion du temps et des priorités;
  • Grande autonomie et esprit d’équipe;
  • Fortes aptitudes d’organisation et bonne capacité d’adaptation;
  • Initiative et débrouillardise;
  • Habilités en communication;
  • Être axé sur le service à la clientèle et sur les résultats.

Nous recherchons avant tout une personnalité!

Noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés. L’usage du masculin a pour unique but d’alléger le texte.

Voici ce que nous vous offrons :

  • Une rémunération très concurrentielle selon expérience, salaire de base entre 120 000$ et 140 000$ plus bonification;
  • Véhicule fourni;
  • Cellulaire fourni;
  • Un horaire de travail de jour, du lundi au vendredi, avec flexibilité;
  • 4 semaines de vacances;
  • Un régime d’assurance collective;
  • Des activités sociales (Club social);
  • Et bien plus encore!  Nous sommes très créatifs…

Nous recherchons avant tout une personnalité!

Noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés. L’usage du masculin a pour unique but d’alléger le texte.

Offre

Salaire: 120000.00-150000.00