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Directeur Service à la Clientèle et logistique

Jamp Pharma

C'est un Contrat job à Boucherville, QC publiée le février 11, 2021.

JAMP Pharma est une entreprise privée québécoise dont le siège social est situé à Boucherville, à 20 minutes de Montréal. La compagnie connaît une croissance phénoménale et figure parmi les principaux acteurs de l’industrie pharmaceutique générique au Canada, avec plus de 260 molécules au portfolio. JAMP possède également les produits de santé naturelle Wampole, Laboratoire Suisse, Cosmétique Import ainsi que des produits de prescriptions d’Orimed Pharma. Nos standards établis ainsi que la sécurité aux patients et aux consommateurs sont parmi nos plus hautes priorités.

Vous voulez marquer l’histoire avec nous?

• Épanouissez-vous professionnellement tout en ayant un impact concret sur le succès de l’entreprise;
• Performez dans un environnement rapide, agile, au caractère entrepreneurial et convivial;
• Côtoyez des professionnels talentueux et multiculturels afin d’atteindre des objectifs communs;
• Rejoignez une entreprise stable et prospère avec beaucoup d’ambition où l’innovation est valorisée;
• Profitez de bureaux neufs, lumineux et accueillant;
• Impliquez-vous socialement tant auprès des employés que de la communauté.

Se rapportant au Vice-président, Chaîne d’approvisionnement, le Directeur Service à la
Clientèle et logistique a comme principale responsabilité d’assurer au quotidien une qualité de
Service au-delà du niveau de l’industrie tout en respectant les délais de livraison, et ce, à coût
économique.

Fonctions et responsabilités

• Planifier et superviser le travail des employés de la réception/expédition et les assister au besoin;
• Assurer une gestion optimale de l’espace cubique dans l’entrepôt avec l’aide du groupe
de Planification;
• Assurer le respect des normes en santé-sécurité et développer une attitude de prévention parmi son équipe;
• Assurer le respect les exigences de Santé Canada concernant les conditions d’entreposage et de transport des produits pharmaceutiques;
• Suivre et établir des KPI’s dans chacun des départements et assurer un suivi;
• Mettre en place des mesures proactives de réduction des coûts;
• Gérer tous les transports à l’échelle canadienne et celui en amont lorsque requis;
• Rédiger et assurer le suivi des procédures et méthodes de travail auprès des employés;
• Approuver les factures des différents fournisseurs de service du département;
• Gérer l’implantation d’un nouveau ERP et d’un nouveau système de gestion d’entrepôt;
• Assurer une synchronisation entre le travail exécuté par le Service à la clientèle (SAC) et l’expédition afin d’optimiser la gestion des commandes et des livraisons à temps;
• Gérer la facturation et l’ensemble des déductions clients concernant le département avec l’aide de la superviseure;
• Assurer une pro-activité et une rapidité d’action en réponse aux besoins ou aux plaintes des clients;
• Soutenir la direction des ventes dans le développement de nouveaux clients/marchés;
• Anticiper ou s’adapter aux évolutions clients en proposant des idées novatrices ou de mise à niveau à l’avantage des tous les partenaires;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises

• Baccalauréat en gestion des opérations ou équivalent;
• Maîtrise de MS Office Excel;
• 7-10 années d’expérience pertinente;
• Leadership, initiative et autonomie;
• Esprit analytique et rigueur;
• Empathie, à l’écoute des clients;
• A l’aise dans un environnement entrepreneurial;
• Bon jugement et habiletés à prendre des décisions;
• Bilinguisme.

Ce poste vous intéresse?

• Marquons l’histoire ensemble;
• Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. Veuillez prendre note que seul les candidats sélectionnés seront contactés.
• Postulez maintenant : rh@jamppharma.com