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Gérant-adjoint expérience-client

Provigo

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le septembre 21, 2022.

Emplacement: 6910 St Denis, Montreal, Québec, H2S 2S2 Inspiré(e) par la nourriture?

Engagé(e) à offrir un excellent service?

Nous aussi.

Chez Provigo, nous sommes de grands gourmets Nous sommes engagés envers nos collègues et nos client(e)s et nous travaillons fort pour développer une culture qui nous permet d’être authentiques tout en favorisant le travail d’équipe.

Nous savons que la communication efficace, la collaboration et le travail d’équipe sont essentiels au succès d’un milieu de travail.

Nous recherchons des collègues de talent qui souhaitent par-dessus tout offrir une expérience de magasinage exceptionnelle à nos client(e)s en veillant à leur faire plaisir à chaque étape Que vous commenciez tout juste votre carrière, que vous recommenciez à travailler ou que vous cherchiez un nouvel emploi, vous aurez votre place ici.

RÉSUMÉ : Soutenir le gérant du magasin (GM) en matière de gestion des ressources humaines, physiques et financières du magasin afin d’assurer l’atteinte des objectifs du magasin en mettant l’accent sur l’amélioration du flot des produits de l’entrepôt vers la surface de vente.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : Exploitation Montrer l’exemple en appliquant les meilleures pratiques de service à la clientèle chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix.

Soutenir les processus de prévention des pertes liées à la gestion de l’argent et les processus des caisses afin de réduire les risques.

Participer à l’embauche et à l’intégration des nouveaux caissiers.

S’assurer que tous les membres du personnel ont suivi la formation aux caisses et celle sur le service à la clientèle dans SDMU/UPHX.

Repérer et former des superviseurs parmi les caissiers existants, si possible.

Faire un suivi auprès des superviseurs afin d’assurer la transmission des communications lors des réunions-minute quotidiennes le soir et la fin de semaine et faire parvenir l’information en temps opportun, au besoin.

Mettre à jour le tableau des procédures avec les tâches relevées lors de la tournée du magasin.

S’assurer que les tâches sont réalisées en temps opportun.

S’assurer que l’initiative en matière de gestion des stocks de l’entrepôt est conforme en tout temps.

Produire quotidiennement le rapport de baisse des stocks et le remettre aux marchandiseurs et aux chefs de rayon.

Communiquer les livraisons prévues au commis à la réception afin d’élaborer un plan d’action pour la réception.

Montrer l’exemple et assurer le respect des principes de réception, en mettant l’accent sur les fourre-tout et sur les techniques de tri.

Service à la clientèle: S’impliquer auprès des clients de façon proactive, particulièrement en période d’affluence.

En collaboration avec le gérant du magasin, s’assurer que tous les processus liés aux produits sont exécutés de façon efficace.

Mettre en valeur les nouveaux produits, souligner au personnel la nécessité de partager les événements à venir avec les clients, reconnaître les meilleurs contributeurs à l’ISSC au cours de la réunion-minute quotidienne ou du quart de travail.

Encadrer et former tous les nouveaux employés du marchandisage en ce qui a trait aux normes du magasin.

S’assurer qu’un service exceptionnel est offert aux clients et qu’il dépasse toutes les attentes, selon les normes d’exploitation du magasin.

S’assurer que l’image que les employés présentent au public est adéquate et conforme à la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p.

ex.

: apparence propre, uniforme approuvé, insigne personnalisé).

Répondre aux demandes (p.

ex.

: emplacement d’articles, bons d’achat différé) et résoudre les plaintes des clients conformément aux lignes directrices.

Démontrer une connaissance des produits et connaître l’emplacement des produits dans tout le magasin.

Responsabiliser les employés à assurer la satisfaction des clients.

Marketing et mise en marché Superviser l’exécution des programmes de marketing du magasin.

Mettre en valeur les nouveautés ou les produits exclusifs lors des réunions-minute quotidiennes.

S’assurer que les employés connaissent les prochains événements à partager avec les clients.

Reconnaître les meilleurs contributeurs à l’ISSC.

Superviser le programme PC Optimum, notamment les communications et la revue de la performance et faire le suivi de la performance individuelle pour le nombre de clients inscrits et de courriels recueillis par ID d’opérateur.

Aider le gérant du magasin pour assurer le respect de tous les programmes et initiatives de marketing, notamment : La gestion des prix de détail.

Les planogrammes, les programmes obligatoires et les techniques de marchandisage.

La mise en œuvre de la circulaire et des initiatives de publicité locale.

Créer et tenir à jour les présentoirs appropriés pour refléter les programmes saisonniers et promotionnels.

S’assurer que les activités à valeur ajoutée sont mises en place et retirées conformément à l’horaire.

En collaboration avec le gérant du magasin, s’assurer que les affiches dans le magasin correspondent aux programmes, politiques et procédures en vigueur.

Veiller aux commandes de réapprovisionnement en l’absence du gérant de magasin.

Ressources humaines: Contribuer au processus d’embauche de caissiers et superviseurs (formuler ses recommandations au gérant du magasin).

S’assurer que le personnel est bien formé pour tous les aspects de leur rôle et offrir un encadrement et des directives de façon continue.

Collaborer avec le gérant du magasin pour la gestion continue de la performance des employés et leur perfectionnement, notamment pour la revue de la performance et les mesures disciplinaires progressives.

Respecter la législation sur l’emploi.

S’assurer que les employés se conforment aux politiques et procédures.

Finances Aider à atteindre les objectifs de croissance des ventes.

Contribuer à la gestion efficace des dépenses.

Généralités Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité.

Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.

Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le département.

S’assurer que les normes du magasin sont respectées.

Respecter à tous les égards la confidentialité pour toutes les questions se rapportant aux magasins franchisés de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et à leur exploitation.

S’acquitter d’autres tâches au besoin.

Gestion, supervision et leadership: Soutenir tous les employés du magasin ne faisant pas partie de la pharmacie.

Donner des directives sous la supervision du gérant du magasin.

PROFIL RECHERCHÉ: Planification, jugement et prise de décision Pensée indépendante et prise de décision – Prendre des décisions lorsque des problèmes surviennent pendant que le gérant du magasin n’est pas disponible.

Discuter des changements importants avec le gérant du magasin.

Posséder la capacité à planifier, coordonner et déléguer des tâches et à fournir de l’encadrement aux employés.

Planifier et préparer la gestion des stocks.

Surveiller les niveaux de service sur les quantités d’unités stock afin de contrôler les stocks.

Déterminer les surplus de stocks et mettre au point une stratégie de liquidation.

Constater et reconnaître la performance supérieure des employés.

Collaborer avec le gérant du magasin pour créer un programme de formation en magasin pour les employés.

Travailler avec le gérant de magasin afin de réaliser les objectifs financiers de l’entreprise.

Faire preuve de jugement et prendre de bonnes décisions pour contrôler les dépenses.

Expérience: Capacité avérée de développer les activités et de montrer l’exemple.

Aisance à soutenir tous les programmes de l’entreprise.

Aptitudes à établir rapidement les priorités des activités en réponse à des initiatives de changement.

Capacité à travailler efficacement avec tous les employés et les équipes de gestion.

Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles.

Expérience de supervision.

Expérience dans la vente au détail ou en épicerie.

Aptitudes supérieures pour les communications interpersonnelles.

Capacité de gestion du temps efficace.

Capacité d’analyse financière.

Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.

Compétences en organisation et en planification efficaces.

Bonnes connaissances informatiques.

Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.

CONDITIONS DE TRAVAIL: Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine.

EXIGENCES PHYSIQUES: Capacité de soulever jusqu’à 50 lb.

Capacité à monter dans une échelle.

La déclaration ci-dessus fait état des détails généraux considérés nécessaires pour décrire les principales fonctions et tâches requises à l’évaluation adéquate de ce poste, et ne doit pas être interprétée comme une description de toutes les exigences de travail inhérentes au poste.

J2WFR J2WPHX Pourquoi travailler avec nous Chez Provigo, nous respectons l’environnement, assurons un approvisionnement intègre et faisons une différence positive dans la collectivité.

Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tenir à cœur, Respect et Excellence – guident toutes nos décisions et prennent tout leur sens au sein de notre culture bleue.

Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité et d’autres avantages concurrentiels; voilà quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes est l’un des meilleurs employeurs au Canada.

Type d’emploi: Temps plein Type de rôle : Poste régulier Provigo considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force.

Nous nous sommes donné comme priorité de refléter les diversités culturelles croissantes de notre pays dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise.

Des accommodements sont offerts sur demande tout au long du processus d’embauche et d’évaluation pour les candidat(e)s handicapé(e)s, et lorsqu’ils ou elles sont embauché(e)s.

Remarque Les candidat(e)s âgé(e)s de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels.

Les détails seront fournis dans le cadre du processus de demande.