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Sonder Inc.: Senior Facilities Manager | Directeur Principal Des Installations

Sonder Inc.

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le juillet 24, 2021.

Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience.

Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in more than 30 cities spanning eight countries and three continents.

Sonder’s innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away.

From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.Seeking Facilities Lead to direct and manage the Facilities and Maintenance Program across Sonder’s portfolio.

This role will play a fundamental role in creating and delivering exceptional facilities and experience-focused hospitality services.

The ideal candidate has strong management skills and will lead several company wide initiatives throughout regional and market variations, vendors, and contract resources to provide extraordinary service and safe, high quality, Hospitality spaces for colleagues and guests alike.

Creating an innovative Facilities maintenance strategy has far-reaching quality assurance and cost-savings potential by removing impediments and taking predictive and preventative measures to keep our properties running as efficiently and cost-effectively as possible.

From mechanical, electrical, and building systems to fire, security, and environmental services this role will require partnering at scale to create a team of experienced technicians and engineers to ensure exceptional guest experience.At Sonder You Will Develop and implement the strategy to manage and deliver all facilities services at a portfolio-wide level including administering an effective and efficient periodic maintenance program for all assets.

Collaborate with regional and city teams at a management level to build out, support and ensure the performance of their teams and all facilities management including leased properties and company offices Develop and implement company facilities standards including innovative programs and processes that reduce short and long term operating costs and increase productivity Manage vendor performance ensuring services are delivered in accordance with all agreed policies, procedures and contract scope.

Create prophylactic corrective action plans to document and address potential issues or escalations Ensure compliance with all health, safety, environment and risk management policies and procedures Develop company wide initiatives to implement compliance reviews, audits, training programs at a portfolio level while coordinating internally with cross-functional teams and all stakeholders which may include Architecture, Construction, Finance, Guest Experience, Direct Cost, Legal, Security, Technology and Real Estate Development.

Administer an effective and efficient quality assurance and preventative maintenance program for launch and support facilities.

Develop, plan and execute site improvement projects.

Drive initiatives such as savings programs, benchmarking, best practices and continuous improvement Adhere to and implement green and sustainable initiatives and programs, constantly looking for ways to reduce energy and waste Develop and implement Standard Operating Procedures (SOP’s) as tools for the city markets to adhere to, while also driving standardization within the company and guest experience Regularly review the level of operating expenses and implement any cost savings that may be achieved consistent with the overall asset management objectives ensuring support of Company initiatives Lead vendor contract procurement activity and support market partners to manage key vendor relationships and implement site vendor management strategy Ensure appropriate metrics and service level expectations are set, communicated and that all requests are addressed efficiently and effectively.

Lead Health and Safety Committees to ensure policies and procedures are created, communicated and operating effectively; opportunities for improvements are identified and implemented and deficiencies resulting from routine inspections and drills are addressed in coordination with program partners.

Lead Safety Steering Committee which establishes agency wide safety goals and benchmarks and provides updates to our senior leadership and executive teams to ensure the agency is in compliance with all regulatory requirements including all Federal, State and Local Laws, Codes and Ordinances, Joint Commission, OSHA, fire codes, etc.Monitor and direct all construction projects being performed at the facility to ensure that the work is being performed correctly, on-budget, on-time, and with minimal interruption to the surrounding projects and staff.Provide strategic input for real estate decisions including all lease acquisitions, including office build-outs and expansions, while working work cross-functionally with other internal support organizations, such as IT, HR, Finance and Legal to ensure cohesive delivery of services Ensure that teams are mentored and developed to maximize and retain key staff and safeguard knowledge and experience held by the existing team.

Ensure teams are supported with appropriate investments in systems and tools to meet service levels and support strong customer service levels.

Develop and Update the agency fire prevention plan each year ensuring it reflects our latest processes, protocols, equipment and tools.

Ensure elements of the plan are routinely reviewed, communicated to staff and adequate training is provided through drills and training sessions.

Develop and Update the agency emergency preparedness plan each year ensuring it reflects our latest processes, protocols, equipment and tools.

Ensure elements of the plan are routinely reviewed, communicated to teams and adequate training is provided through drills and training sessions.Be independent, flexible and creative to respond to company-wide initiatives, guest experience and specific project requirements as they may occurSupport cross functional teams to achieve business goals through data collection, measurement, and creation and analysis of KPIs.Effectively communicate mission and strategies to facilities management through timely, relevant, thorough and tailored communicationCollaborate with peers to ensure consistency and best practices across regions, often with group decision-making and goal setting Prepare professional documents and presentations to the Senior Leadership Team for review and alignment Monitor & proactively recommend the implementation of asset replacement / refurbishment works in line with the agreed lifecycle / workplace conditions and in conjunction with cross-functional teams Ensure compliance with all OH& S, environment and risk management policies and procedures that relate to properties.

Liaison and input to the project team: Provide Building Management Operational input to the project particularly in the area of design review and operational modeling Understand and manage all lease requirements for the portfolioWhat We Look For BA/BS degree in construction, engineering, Business Administration, Property or Operations Management or other related field preferred but can be substituted with direct facilities management experience.

Specialized facilities management certification preferred BOMI, IFMA, and other.

8+ years of direct experience in facilities engineering & management, preferably in a Hospitality organizationExperience working in Hospitality and HousingKnowledge of building management and automated facilities monitoring systems and processes such as: HVAC systems, fluid plumbing systems, fire suppression systems, generators, or fuel storage systems.Proficiency in all Google applications, Microsoft applications and Facilities technology & asset management softwareHigh attention to detail and cleanliness standardsAbility to meet deadlines in a fast-paced, ever-changing environmentAbility to travel up to 25% of the time across offices within your region as required.Must have excellent people skills, with the ability to help identify end user needs and deliver to those needs, while guiding to cost effective solutions where possible.We also have great benefits to make your life easier so you can focus on what you’re best at:Competitive salaryGenerous stock option planMedical, dental and vision insuranceUnlimited vacationAnnual free credits and discounts to stay in SondersA company with a huge vision, a dynamic work environment, and a team of smart, ambitious and fun to work-with colleagues!We are an equal opportunity employer and value diversity at our company.

We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status or other protected classes.Sonder révolutionne l’hospitalité grâce à un service innovant alimenté par la technologie et à des hébergements inspirants et conçus de manière réfléchie, combinés en une seule expérience gérée de manière transparente.

Lancé officiellement en 2014 et basé à San Francisco, Sonder rend un monde de meilleurs séjours ouvert à tous avec une variété d’options d’hébergement des chambres aux suites et appartements que l’on trouve dans plus de 30 villes réparties dans huit pays et sur trois continents.

L’application innovante de Sonder permet aux clients d’accéder à des fonctions en libre-service et à une assistance sur le terrain 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Qu’il s’agisse d’un simple enregistrement en libre-service ou d’équipements de salle de bain de marque, nous offrons le meilleur d’un hôtel sans aucune formalité.Nous recherchons un responsable des installations pour diriger et gérer le programme d’installations et d’entretien dans l’ensemble du portefeuille de Sonder.

Cette fonction jouera un rôle fondamental dans la création et la fourniture d’installations exceptionnelles et de services d’hospitalité axés sur l’expérience.

Le candidat idéal possède de solides compétences en gestion et dirigera plusieurs initiatives à l’échelle de l’entreprise en tenant compte des variations régionales et du marché, des fournisseurs et des ressources contractuelles afin de fournir un service extraordinaire et des espaces d’accueil sûrs et de haute qualité pour les collègues et les invités.

La création d’une stratégie innovante d’entretien des installations a un potentiel considérable en matière d’assurance qualité et de réduction des coûts en éliminant les obstacles et en prenant des mesures prédictives et préventives pour que nos propriétés fonctionnent aussi efficacement et économiquement que possible.

Des systèmes mécaniques, électriques et de construction aux services d’incendie, de sécurité et d’environnement, ce rôle nécessitera un partenariat à grande échelle pour créer une équipe de techniciens et d’ingénieurs expérimentés afin de garantir une expérience exceptionnelle aux clients.à Sonder Vous AllezDévelopper et mettre en œuvre la stratégie pour gérer et fournir tous les services d’installations à l’échelle du portefeuille, y compris l’administration d’un programme d’entretien périodique efficace et efficient pour tous les actifs.Collaborer avec les équipes régionales et municipales au niveau de la direction pour mettre en place, soutenir et assurer la performance de leurs équipes et de la gestion de toutes les installations, y compris les propriétés louées et les bureaux de l’entreprise.Développer et mettre en œuvre les normes de l’entreprise en matière d’installations, y compris les programmes et processus innovants qui réduisent les coûts d’exploitation à court et à long terme et augmentent la productivité.Gérer les performances des fournisseurs en veillant à ce que les services soient fournis conformément à toutes les politiques et procédures convenues et à la portée du contrat.Créer des plans d’actions correctives prophylactiques pour documenter et traiter les problèmes potentiels ou les escalades.Assurer la conformité avec toutes les politiques et procédures de santé, de sécurité, d’environnement et de gestion des risques.Développer des initiatives à l’échelle de l’entreprise pour mettre en œuvre des examens de conformité, des audits, des programmes de formation au niveau d’un portefeuille tout en coordonnant en interne avec les équipes interfonctionnelles et toutes les parties prenantes qui peuvent inclure l’architecture, la construction, les finances, l’expérience des clients, les coûts directs, le juridique, la sécurité, la technologie et le développement immobilier.

Administrer un programme d’assurance qualité et d’entretien préventif efficace et efficient pour les installations de lancement et de soutien.Développer, planifier et exécuter des projets d’amélioration des sites.Encourager les initiatives telles que les programmes d’économies, l’analyse comparative, les meilleures pratiques et l’amélioration continue.Adhérer et mettre en œuvre des initiatives et des programmes écologiques et durables, en recherchant constamment des moyens de réduire l’énergie et les déchets.Développer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard (SOP) en tant qu’outils à respecter par les marchés de la ville, tout en favorisant la standardisation au sein de l’entreprise et l’expérience des clients.Examiner régulièrement le niveau des dépenses d’exploitation et mettre en œuvre toute économie de coûts pouvant être réalisée conformément aux objectifs généraux de gestion des actifs, en veillant à soutenir les initiatives de l’entreprise.Diriger l’activité d’acquisition de contrats de fournisseurs et soutenir les partenaires du marché pour gérer les relations avec les fournisseurs clés et mettre en œuvre la stratégie de gestion des fournisseurs du site.S’assurer que les paramètres appropriés et les attentes en matière de niveau de service sont établis et communiqués et que toutes les demandes sont traitées de manière efficace et effective.Diriger les comités de santé et de sécurité pour s’assurer que les politiques et les procédures sont créées, communiquées et fonctionnent efficacement ; les possibilités d’amélioration sont identifiées et mises en œuvre et les déficiences résultant des inspections et des exercices de routine sont traitées en coordination avec les partenaires du programme.Diriger le comité directeur de la sécurité qui établit les objectifs et les critères de sécurité à l’échelle de l’agence et fournit des mises à jour à nos équipes de direction et de gestion pour s’assurer que l’agence respecte toutes les exigences réglementaires, y compris les lois, codes et ordonnances fédéraux, étatiques et locaux, la Commission mixte, l’OSHA, les codes d’incendie, etc.Contrôler et diriger tous les projets de construction réalisés dans l’établissement pour s’assurer que les travaux sont exécutés correctement, dans le respect du budget et des délais, et avec une interruption minimale des projets et du personnel environnants.Fournir un apport stratégique pour les décisions immobilières, notamment toutes les acquisitions de baux, y compris l’aménagement et l’agrandissement des bureaux, tout en travaillant de manière interfonctionnelle avec d’autres organisations de soutien internes, telles que l’informatique, les RH, les finances et le service juridique, afin de garantir une prestation de services cohérente.Veiller à ce que les équipes soient encadrées et développées afin de maximiser et de conserver le personnel clé et de préserver les connaissances et l’expérience de l’équipe existante.

Veiller à ce que les équipes soient soutenues par des investissements appropriés dans les systèmes et les outils afin de respecter les niveaux de service et de soutenir des niveaux de service client élevés.Développer et mettre à jour chaque année le plan de prévention des incendies de l’agence en veillant à ce qu’il reflète les processus, protocoles, équipements et outils les plus récents.

S’assurer que les éléments du plan sont régulièrement révisés, communiqués au personnel et qu’une formation adéquate est dispensée dans le cadre d’exercices et de séances de formation.Élaborer et mettre à jour chaque année le plan de préparation aux situations d’urgence de l’agence, en veillant à ce qu’il reflète nos processus, protocoles, équipements et outils les plus récents.

S’assurer que les éléments du plan sont régulièrement révisés, communiqués aux équipes et qu’une formation adéquate est dispensée dans le cadre d’exercices et de sessions de formation.Faire preuve d’indépendance, de souplesse et de créativité pour répondre aux initiatives de l’entreprise, à l’expérience des clients et aux exigences de projets spécifiques, le cas échéant.Soutenir les équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs commerciaux par la collecte de données, la mesure, la création et l’analyse des indicateurs clés de performance.Communiquer efficacement la mission et les stratégies à la direction des installations par le biais d’une communication opportune, pertinente, approfondie et adaptée.Collaborer avec ses pairs pour assurer la cohérence et les meilleures pratiques dans toutes les régions, souvent en prenant des décisions et en fixant des objectifs en groupe.Préparer des documents professionnels et des présentations à l’intention de l’équipe de direction pour examen et alignement.Contrôler et recommander de manière proactive la mise en œuvre des travaux de remplacement et de remise en état des actifs conformément au cycle de vie convenu et aux conditions du lieu de travail, en collaboration avec les équipes interfonctionnelles.Assurer la conformité avec toutes les politiques et procédures de gestion de la santé et de la sécurité au travail, de l’environnement et des risques qui concernent les biens immobiliers.Assurer la liaison avec l’équipe de projet et y contribuer : Fournir une contribution opérationnelle de gestion des bâtiments au projet, en particulier dans le domaine de la révision de la conception et de la modélisation opérationnelle.Comprendre et gérer toutes les exigences en matière de bail pour le portefeuille.CE QUE NOUS RECHERCHONS: :Un diplôme BA/BS en construction, ingénierie, administration des affaires, gestion des biens ou des opérations ou autre domaine connexe est préférable mais peut être remplacé par une expérience directe en gestion des installations.Une certification spécialisée en gestion des installations est préférable BOMI, IFMA, et autres.8 ans ou plus d’expérience directe dans l’ingénierie et la gestion des installations, de préférence dans une organisation hôtelière.Expérience de travail dans l’hôtellerie et le logementConnaissance des systèmes et processus de gestion des bâtiments et de surveillance automatisée des installations, tels que : Systèmes CVC, systèmes de plomberie fluide, systèmes d’extinction d’incendie, générateurs ou systèmes de stockage de carburant.Maîtrise de toutes les applications Google, des applications Microsoft et des logiciels de technologie des installations et de gestion des actifs.Grande attention aux détails et aux normes de propretéCapacité à respecter les délais dans un environnement en constante évolution et au rythme rapide.Capacité à voyager jusqu’à 25 % du temps dans les bureaux de votre région, selon les besoins.Vous devez posséder d’excellentes aptitudes relationnelles et être capable de contribuer à l’identification des besoins des utilisateurs finaux et de répondre à ces besoins, tout en proposant des solutions rentables dans la mesure du possible.Nous Offrons Également D’excellents Avantages Pour Vous Faciliter La Vie Et Vous Permettre De Vous Concentrer Sur Ce Que Vous Savez Faire Le MieuxUn salaire compétitifPlan d’options sur actions généreuxAssurance médicale, dentaire et visuelleVacances illimitéesCrédits annuels gratuits et remises pour rester à SondersUne entreprise avec une grande vision, un environnement de travail dynamique, et une équipe de collègues intelligents, ambitieux et avec lesquels il est agréable de travailler !Nous sommes un employeur offrant l’égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise.

Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil, le statut de vétéran ou le statut de handicapé ou d’autres classes protégées.