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TalentWorld: Superviseur en centre de télésurveillance – permanent

TalentWorld

C'est un Temps-Plein job à Sainte-Therese, QC publiée le mai 21, 2020.

TalentWorld recrute un Superviseur en centre de télésurveillance à Sainte-Thérèse pour travailler la division d’alarme de GardaWorld.

Les responsabilités du poste de Superviseur en centre de télésurveillance : Participe à l’élaboration des stratégies des centraux de télésurveillanceEncadre les chargé(e)s d’équipe et opérateurs(trices) tout en assurant leur bon rendementMet en place un environnement de travail positif où la contribution des employés est reconnueAssure la formation, le développement et la rétention des membres de son équipeEffectue de façon préventive un contrôle de qualité des appels téléphoniques et de conformité des procéduresAssure l’efficacité et la cohésion des interactions avec l’ensemble des autres départements et de leur gestionnaireDocumente et implante des politiques et des processus de gestion tout en assurant le respectDresse, maintien et prépare un tableau de bord des indicateurs de performances de son serviceProduit, analyse et communique les résultats de performance sur une base hebdomadaire et mensuelle;Gère les appels de clients qui souhaitent s’adresser au gestionnaireToutes autres tâches connexes Les exigences au poste de Superviseur en centre de télésurveillance: Détenir un diplôme d’études collégiales (universitaire un atout)Posséder un minimum de 3 à 5 années d’expérience de gestion en centre d’appelsExcellentes aptitudes communicationnelles en français et en anglais, à l’oral comme à l’écritConnaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)Connaissance des outils de gestion en centre d’appelsDisponible et flexible 24/7 en cas d’urgence Les conditions d’emploi :Équipe de travail dynamique et passionnéeAvantages sociaux après 3 mois3 semaines de vacances après 1 anRabais exclusifs d’achat pour nos services de sécuritéEntreprise Internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long termeSalaire à discuter Intéressé par un emploi de Superviseur en centre de télésurveillance à Sainte-Thérèse?Merci d’adresser votre candidature sur notre site carrière pour pouvoir analyser votre intérêt en priorité.Pour toute information supplémentaire sur nos opportunités dans le domaine des alarmes, voici nos coordonnées : Recruteur : KarlCourriel : [email protected] À propos de TalentWorld : TalentWorld est un employeur offrant l’égalité des chances et nous sommes fiers d’offrir des emplois dans des environnements où la diversité est présente.

Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les horizons et à prendre toutes les décisions en matière d’emploi sans distinction de statut protégé (race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale, âge, statut matrimonial ou ancien combattant, handicap ou tout autre statut protégé).

TalentWorld est une agence de recrutement et de placement de personnel offrant des services complets.

Elle offre des emplois de qualité, à contrat, temporaire, temporaire à permanent et permanent, au sein de certaines des plus grandes entreprises du Canada.

Les recruteurs de TalentWorld savent comment associer les candidats aux bons postes dans des domaines et industries stimulants tels que: service à la clientèle et vente, support administratif, comptabilité, finance et banque, centre d’appels, industriel, logistique et autres.

Nos recruteurs expérimentés rencontreront tous les candidats retenus pour assurer la meilleure correspondance possible.