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Directeur service client – Kuujjuaq

Proxima Centauri

C'est un Temps-Plein job à Kuujjuaq, QC publiée le octobre 5, 2018.

Notre client, L’Office Municipal d’habitation Kativik (OMHK) un organisme sans but lucratif, a comme mission depuis 1999 de fournir des logements sociaux à la population du Nunavik (Nord du Québec). Grâce à une équipe de plus de 180 employés répartis dans 14 villages, cet organisme gère et maintient un parc immobilier de 3 144 habitations.Votre rôle : Relevant du Directeur général adjoint, le Directeur du service à la clientèle sera en charge de soutenir les gestionnaires du logement des 14 communautés dans le maintien de relations harmonieuses avec les locataires en tentant de respecter leurs besoins et attentes en lien avec leur logement. Votre quotidien :
•Soutenir les gestionnaires du logement des 14 villages dans leur rôle auprès des locataires ;
•Favoriser la fluidité du service à la clientèle quant aux demandes en lien avec la location et la maintenance des logements ;
•Travailler en partenariat avec les organismes de la région lorsque requis ;
•Implanter des politiques et procédures afin de soutenir la restructuration de l’organisation ;
•Traduire les besoins des locataires pour trouver des solutions favorisant leur bien-être et obtenir leur rétroaction quant à la qualité du service ;
•Épauler le Comité du logement dans l’attribution des logements ;
•Conseiller la direction générale afin de présenter les intérêts des locataires aux autorités concernés ;
•Collaborer avec le département des ressources humaines lors de l’embauche du personnel du département, l’évaluation du rendement ou la prise de mesures disciplinaires.
•Formation dans un domaine des sciences humaines, sociales, de la santé. Un profil en administration des affaires et gestion sera considéré comme un atout.
•Détenir de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste de direction.
•Bilinguisme obligatoire•Être habile en communication.
•Toute autre formation complémentaire en lien avec la diversité culturelle, les études autochtones, la responsabilité populationnelle, la gestion du changement ou la bioéthique sera jugée comme un atout.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Professionnel
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D


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