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Directeur de la Carrosserie (Camion Lourd)

Bertrand

C'est un Temps-Plein Job à Neuville, QC posté le février 10, 2018.

Vous êtes une personne à la recherche d’un environnement de travail dynamique dans une entreprise en pleine croissance où la contribution de chacun est reconnue? Votre place est chez Garage René Bertrand inc. !

Notre entreprise à dimension humaine offre l’opportunité de relever les meilleurs défis tout en conciliant travail et famille. Nous accordons une grande importance à notre équipe de gens passionnés.

En tant que Directeur de la Carrosserie pour camion lourd, vous devrez diriger les activités des employés de l’atelier de carrosserie dans l’exécution des travaux; y compris le respect des échéanciers et des niveaux de productivité, ainsi que le maintien des normes de qualité. Voir à la réalisation d’un profit raisonnable d’exploitation du service et maintenir les normes de satisfaction de la clientèle tout en contrôlant les dépenses. Vous aurez également à prospecter la clientèle.

Vos principales responsabilités:

  • Établir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur et les atteindre.
  • Établir et gérer le budget annuel d’exploitation de l’atelier de carrosserie.
  • Assurer des communications efficaces au sein du service, ainsi que d’un service à l’autre.
  • Rechercher l’harmonie et l’esprit d’équipe avec tous les autres services afin d’assurer un niveau de service à la clientèle et aux relations avec les assureurs de haute qualité.
  • Créer et entretenir de bonnes relations de travail avec les experts en assurance.
  • Négocier avec les représentants des compagnies d’assurance.
  • Remplir les formulaires d’assurance afin de préciser les estimations des coûts de réparation et les recommandations.
  • Obtenir l’approbation et s’entendre sur le devis avec l’assureur.
  • Créer et entretenir de bonnes relations avec les clients afin d’assurer leur fidélisation et d’obtenir des recommandations de leur part.
  • Accueillir les clients à leur arrivée avec amabilité et professionnalisme.
  • Répondre aux appels téléphoniques ou s’assurer que les appels ont reçu une réponse rapide, polie et professionnelle.
  • Maintenir un service de réparation de haute qualité et réduire les retours à l’atelier.
  • Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais.

Tâches reliées à l’évaluation des dommages:

  • Examiner le véhicule lourd endommagé afin d’établir le degré de dommage structurel et mécanique,  ainsi que les dommages causés à la carrosserie et à l’intérieur du véhicule lourd.
  • Évaluer les coûts de main-d’œuvre et des pièces pour réparer ou remplacer chaque pièce qui a été endommagée.
  • Réviser les estimations des coûts de réparation avec le contremaître de l’atelier de carrosserie.
  • Juger de la faisabilité d’une réparation par opposition au remplacement de pièces telles que les pare-chocs, les ailes et les portes.
  • Évaluer les coûts de repeindre les véhicules lourds qui n’ont pas été endommagés (réparations au détail), de les convertir à des usages déterminés ou de les personnaliser.
  • Utiliser efficacement le Système Mitchell dans la préparation des devis.

Tâches reliées au suivi administratif:

  • Surveiller l’état d’avancement des travaux relatifs aux véhicules lourds en atelier et s’assurer que les directives portant sur les réparations et la sécurité sont respectées.
  • Vérifier la qualité des travaux achevés.
  • Faire le suivi des commandes dirigées au service des pièces afin de s’assurer de la disponibilité des pièces.
  • Contrôler quotidiennement les rapports de productivité des techniciens et les feuilles de paie correspondantes.
  • Contrôler la circulation des documents et s’assurer qu’ils sont tous comptabilisés, dûment remplis, lisibles et classés ou envoyés aux personnes concernées.
  • S’assurer de la disponibilité du matériel de sécurité approprié et de son utilisation adéquate.

Tâches reliées à la gestion des ressources humaines:

  • Faire des évaluations formelles de rendement du personnel sous sa responsabilité et ce, à intervalles fixes.
  • Motiver le personnel sous sa responsabilité et participer à l’embauche de son personnel en collaboration avec son supérieur.
  • Encourager et/ou offrir la formation technique et diriger les employés vers les écoles de formation appropriées au besoin.
  • Gérer et dresser le plan de travail de tous les employés de l’atelier de carrosserie.
  • Encourager le travail d’équipe dans un environnement axé sur le service à la clientèle.

 Tâches diverses:

  • Se tenir à l’affût de la disponibilité de matériel, des nouveaux outils et recommander des achats.
  • Surveiller l’entretien des cabines de peinture, du matériel de redressage du châssis et d’autres immobilisations afin d’assurer une utilisation et une valeur à long terme.
  • S’assurer de la propreté des espaces de travail et des salles d’attente réservées aux clients.
  • Participer aux réunions des directeurs.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Garage René Bertrand inc. vous offre:

  • Un environnement axé sur le travail d’équipe;
  • Un programme d’assurances collectives et une gamme d’avantages sociaux;
  • L’accès à des formations continues;
  • Des rabais corpoatifs;
  • L’occasion de faire partie d’une entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation;
  • Un REER collectif.

Le Directeur de la Carrosserie idéal:

  • Possède, au minimum 3 ans d’expérience pertinente;
  • Connaissance du Système Mitchell (un atout);
  • Est bilingue (français/anglais).


Vous devez aussi:

  • Faire preuve d’autonomie;
  • Savoir gérer les priorités;
  • Avoir une bonne gestion du stress;
  • Avoir le sens des responsabilités;
  • Posséder une bonne capacité d’adaptation;
  • Être intègre et digne de confiance;
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
  • User de discrétion;
  • Avoir le sens de l’organisation;
  • Avoir de la facilité à travailler en équipe;
  • Aimer relever des défis;
  • Être en mesure de respecter les délais et les échéanciers.

Compétences Requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D

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