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Directeur(trice) adjoint – Service [Laurier Mazda]

Ste-Foy Toyota - Laurier Mazda - Option Subaru - Ste-Foy Hyundai

C'est un Temps-Plein Job à Québec, QC posté le février 1, 2018.

En postulant chez Laurier Mazda, membre du Groupe Saillant, vous vous identifiez à des valeurs de RESPECT, de TRANSPARENCE, de SAVOIR-FAIRE et d’INNOVATION, partagées par une équipe qui travaille dans un but commun ; celui d’atteindre l’excellence !

Description sommaire du poste

Sous la supervision du directeur du service, le directeur adjoint du service supervise les opérations du département de façon efficace et rentable. Il coordonne la préparation des véhicules neufs et usagés. Il s’assure que les réparations sont faites correctement et efficacement par des techniciens qualifiés.

Principales responsabilités

  • Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect ;
  • S’assurer que toutes les réparations sont attribuées aux techniciens de façon efficace ;
  • Vérifier l’état d’avancement de chaque réparation tout au long de la journée ;
  • Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l’atelier ;
  • Participer à la gestion du rendement du service en utilisant des outils, tels que le contrôle quotidien des opérations, le contrôle de l’efficience et de la productivité, les rapports sur les retours à l’atelier, les rapports sur les garanties, les sondages téléphoniques et les prévisions mensuelles ;
  • Surveiller l’état de l’atelier, y compris la propreté, la sécurité et l’état du matériel ;
  • Former, motiver et conseiller le personnel du service et s’assurer de son rendement ;
  • Remplacer le conseiller technique, au besoin ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins et les demandes de la direction. 

Les aptitudes requises

  • Grand sens de l’organisation et de la planification ;
  • Esprit analytique ;
  • Entregent, tact et diplomatie ;
  • Sens de l’écoute ;
  • Bonne habilité en vente ;
  • Bonne gestion du stress ;
  • Axé sur les résultats.

Pré-requis à l’emploi

  • Expérience pertinente dans le domaine de l’automobile ;
  • Posséder un permis de conduire valide ;
  • Se présenter de façon professionnelle.

 

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte

Compétences Requises

  • Niveau d'études: Professionnel
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D

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